Pe această pagină
Provocările adresate
- PR11. Date insuficiente. În scenariul de referință al proiectului, statistica oficială acoperă circa un sfert din vizitele reale, iar ADMI a evaluat datele și monitorizarea cu 1,5 din 5 [E/I]. Destinația nu are serii pentru Poiana Brașov, pentru alimentația publică, pentru vizitatorii de o zi, pentru folosirea naturii și pentru stocul fiscal al apartamentelor [C].
- PR8. Patrimoniul perceput ca decor. Agenda culturală integrată este cerută în 10 din 12 ateliere, iar 36% dintre nevizitatorii din București nu știu ce ar putea face în Brașov [C].
- PR3. Mobilitatea internă și accesul. Călătorul care aterizează la Brașov nu are o informare clară despre opțiunile legale de transport spre oraș (capitolul P1–P2) [C/D]; Centrul de Informare Turistică din Brașov are o notă publică de 4,0, iar media celor 23 de recenzii din baza destinației este 2,70 [C].
Obiectivele servite
Contribuție principală la OS4 (OD4.2, OD4.4) și OS5 (OD5.2); contribuție secundară la OS2.
Situația urmărită în 2034
Vizitatorul primește aceeași informație în unitatea de cazare, la sosirea în aeroport, la intrarea pe trasee și în Centrul de Informare, în cel puțin trei limbi. Destinația își măsoară vizitatorii, cheltuiala, sezonalitatea, folosirea naturii, acceptarea turismului de către locuitori și satisfacția vizitatorilor, iar datele se publică anual într-un tablou de bord [I].
Măsurile-cheie
Tabelul 56. Măsurile-cheie ale politicii S4
| Cod | Măsura | Actorul principal | Orizontul |
|---|---|---|---|
| DG4-b | Codul QR al destinației în fiecare unitate de cazare: localurile partenere, reperele culinare, traseele, evenimentele, separate pe categorii | OMD Brașov | 2027–2028 |
| DC5-g | Agenda culturală integrată, bilingvă, cu panotaj public, centrul de presă și banca de imagini a destinației | OMD Brașov | 2027 |
| DC3-g | Centrul de Informare Turistică refăcut: amplasare, program, personal format pe narațiunea destinației | OMD Brașov; Primăria | 2027–2028 |
| P3·D3-a, P3·D6-a, P3·D6-b | Harta unică a traseelor din jurul orașului, informarea unitară la intrarea pe trasee și bornele numerotate de localizare | Regia Pădurilor Kronstadt; OMD Brașov; Primăria; Salvamont | harta 2028; informarea și bornele 2027–2029 |
| DMC6-g, P5·D2-h | Informarea la sosire: în aeroport, prin mesajele unităților de cazare și, în Poiana, informarea digitală la intrarea în stațiune | OMD Brașov; aeroportul; Primăria | 2027–2029 |
| DMC2-g | Informarea în timp real despre locurile libere din parcările de transfer, pe panouri și într-o aplicație | Primăria | 2027 |
| P6-i | Monitorizarea anuală a celor trei stocuri ale cazării în regim de închiriere pe termen scurt | OMD Brașov; Direcția Fiscală | din 2027 |
| G, secț. 8; P5, secț. 8; P3, secț. 6.5; DC8-h; DMC8-d | Observatorul destinației, în OMD Brașov: cele douăsprezece serii-cheie (tabelul de mai jos) și tabloul de bord public anual | OMD Brașov; Primăria | seriile din 2027; tabloul de bord din 2028 |
Sursa: capitolele G, C, P3, P5 și P1–P2; ADMI, secțiunea 7.6.
Tabelul 57. Cele douăsprezece serii-cheie ale observatorului destinației
| Nr. | Seria | Sursa | Frecvența | Obiectivele măsurate |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Înnoptările din evidența taxei de oraș, pe zone (centrul istoric, Poiana Brașov, restul municipiului) și pe tipuri de cazare | Primăria (Direcția Fiscală); OMD | lunar | OD2.2, OD3.4 |
| 2 | Panelul de hoteluri: ocuparea în zilele lucrătoare și în weekend, tariful mediu, venitul pe cameră disponibilă (RevPAR) | asociațiile hotelierilor; OMD | lunar | OD1.2, OD2.1 |
| 3 | Cele trei stocuri ale cazării în regim de închiriere pe termen scurt: certificat, comercial, fiscal | lista ministerului de resort; datele platformelor; Direcția Fiscală | anual | OD3.4 |
| 4 | Alimentația publică: localuri, locuri la masă, angajați, cifră de afaceri | autorizațiile Primăriei; registrul comerțului | anual | OD1.5 |
| 5 | Chestionarul pentru rezidenți: indicele de acceptare a turismului, participarea culturală, folosirea naturii, ieșirile la masă | OMD; Universitatea Transilvania | o dată la doi ani, din 2027 | OD3.1, OD3.3 |
| 6 | Ancheta la vizitatori: cheltuiala zilnică, segmentele, satisfacția, recomandarea, locul mesei | OMD | anual, din 2027 | OD1.2, OD1.3, OD4.1 |
| 7 | Recenziile online: nota și ponderea recenziilor negative pe categorii și pe teme, cu aceeași metodă de extragere | OMD | anual | OD4.1, OD4.2, OD4.3 |
| 8 | Vizitatorii numărați pe Tâmpa și pe traseele principale ale pădurilor-parc | contoarele automate | continuu; raport anual | OD5.3 |
| 9 | Mobilitatea în centrul istoric: ocuparea parcărilor, intrările pe strada Mureșenilor în weekendurile de vârf, pietonii pe coridoare | senzorii și numărătorile Primăriei | continuu; raport anual | OD3.2, OD4.2 |
| 10 | Vizitatorii muzeelor și ai monumentelor, pe instituție | instituțiile; OMD | anual | OD2.3, OD4.1 |
| 11 | Evenimentele din calendarul unic: număr, participanți, zile de eveniment în extrasezon, bugete, finanțatori | OMD | anual | OD2.1, OD2.3 |
| 12 | Siguranța: intervențiile pentru urși, intervențiile Salvamont pe tipuri de activitate (bicicletă, schi, sanie, drumeție), incidentele | Jandarmeria; Primăria; Salvamont | anual | OD4.4, OD5.3 |
Sursa: secțiunile de date și de indicatori ale capitolelor; ADMI, secțiunea 10 [I].
Seriile se completează cu trei măsurători periodice: recensământul locuitorilor centrului istoric (2027, 2030, 2033), reluările cercetării naționale (2028, 2031, 2034), cu același instrument, și studiul de impact economic al turismului (2028, 2031, 2034, pe datele anului precedent) [I]. Studiul estimează produsul intern brut al municipiului și al zonei metropolitane, ponderea turismului în el, cu efectele directe și indirecte, numărul salariaților și al persoanelor ocupate în ospitalitate și veniturile bugetului local legate de turism; metoda se stabilește la prima ediție și se păstrează, astfel încât edițiile să fie comparabile (OD3.3) [I]. Primăria și OMD Brașov solicită Institutului Național de Statistică publicarea sosirilor și a înnoptărilor la nivelul localității componente Poiana Brașov [I].
Seria 2 se extinde, din 2028, cu raportarea de sustenabilitate a operatorilor: consumul de apă și de energie pe înnoptare (pe client) și ponderea produselor locale în achiziții, raportate anual de unitățile de cazare și de alimentație publică, după o metodă comună publicată de OMD (OD5.4) [I]. Raportarea este o condiție a etichetei de calitate a destinației (OD4.3) și a calității de membru al OMD; datele individuale rămân confidențiale, iar observatorul publică agregatele și evoluția lor [I].
Ce face autoritatea publică
Primăria agregă lunar datele din evidența taxei de oraș, digitalizează formularele de cazare într-un format utilizabil statistic, instalează senzorii și contoarele, publică datele în format deschis, cu respectarea protecției datelor personale, și susține la nivel național registrul unic al închirierilor pe termen scurt [I].
Opțiunea aleasă
Observatorul destinației funcționează în OMD Brașov, ca funcție de monitorizare, nu ca structură nouă; seriile se construiesc din surse administrative existente înaintea oricărei colectări noi [I].
Ce câștigă locuitorii
- informație despre evenimente, transport, parcări și trasee, în aceleași canale ca vizitatorii;
- opinia lor despre turism măsurată și publicată o dată la doi ani;
- date publice despre efectele turismului asupra centrului, a naturii și a orașului.
Instrumentele de marketing
Codul QR al destinației, agenda integrată, harta unică a traseelor, banca de imagini și centrul de presă sunt, în același timp, canalele planului de marketing (secțiunea 3.14); datele observatorului orientează alegerea piețelor și a produselor [I].
Indicatorii
Tabelul 58. Indicatorii politicii S4
| Indicator | Baza | Ținta 2030 | Ținta 2034 | Sursa |
|---|---|---|---|---|
| Seriile-cheie noi ale observatorului, disponibile public | 0 | cel puțin 8 | 12 | OMD |
| Tabloul de bord public al destinației | inexistent | anual, din 2028 | anual | OMD |
| Nota publică a Centrului de Informare Turistică din Brașov | 4,0 (152 de evaluări) [C] | cel puțin 4,3 | cel puțin 4,5 | recenziile online |
| Intrările principale pe trasee cu informare unitară și borne numerotate | de constituit | toate (din 2029) | toate | Primăria; Salvamont |
Sursa: secțiunea 2.6 (OD4.2, OD4.4, OD5.2) [C]/[I].
Unde se citește integral
Capitolele G (DG4-b, secțiunea 8), C (DC3-g, DC5-g, DC8-h), P3 (P3·D3, P3·D6, secțiunea 6.5), P5 (P5·D2-h, secțiunea 8) și P1–P2 (DMC2-g, DMC6-g, DMC8-d), în Volumul III; ADMI, secțiunea 10, în Volumul II.