Selecția. Seria a cuprins 22 de interviuri cu 24 de subiecți; două interviuri au avut câte doi respondenți [C]. Interlocutorii au fost aleși intenționat de managerul de proiect, ca informatori-cheie, astfel încât seria să acopere administrația publică locală și serviciile publice, ospitalitatea din oraș și din Poiana Brașov, cultura și patrimoniul, natura, pădurile și siguranța montană, gastronomia, comerțul, dezvoltarea imobiliară, ecoturismul, marketingul și comunicarea, mediul juridic și cel politic [C]. Lista a rămas deschisă recomandărilor primite de la interlocutori [C]. Pentru a preveni identificarea indirectă, raportul nu publică legătura dintre aceste domenii și numerele subiecților [C].
Conducerea. Interviurile au fost semistructurate, au fost realizate față în față și au fost conduse de managerul de proiect [C]. Discuția a urmărit, cu adaptări la rolul fiecărui interlocutor, aceleași teme: imaginea și identitățile orașului, atuurile și problemele destinației, turistul dorit, riscurile, deciziile prioritare și viziunea pe termen lung [C]. Durata a variat de la circa o jumătate de oră la peste două ore [C/E]. Interviurile au fost înregistrate audio, cu acordul interlocutorilor [C]. Un interviu a fost realizat în limba engleză; transcrierea lui a fost tradusă integral în limba română, iar citarea se face din traducere [C].
Prelucrarea. Fiecare interviu nou a urmat același flux [C]:
- citirea integrală a transcrierii și maparea ei: segmentele, vorbitorii, starea transcrierii (integrală sau parțială);
- identificarea extinsă a temelor și note de lectură pe segmente, într-un fișier separat;
- extragerea ideilor și a citatelor, cu verificarea atribuirii fiecărei replici (respondent sau moderator);
- regenerarea integrală a raportului de analiză a interviurilor, cu noul interviu integrat;
- actualizarea grilei de screening a temelor.
Codificarea. Temele au fost codificate pe valență: aceeași realitate are o temă pozitivă și o temă negativă (de exemplu, gastronomia ca atu și banalizarea ofertei din centru ca problemă), iar propunerile formează un bloc separat [C]. Grila de screening a interviurilor a reținut 97 de teme, pe trei blocuri: atuuri, probleme și riscuri, propuneri [C].
Anonimizarea. În documentele strategiei, intervievații apar numai ca „Subiect N”, fără descriptor de rol [C]. Profilurile detaliate ale interlocutorilor, pasajele de istorie personală și caracterizările unor persoane au rămas în analiza internă. Afirmațiile sensibile sunt redate la nivel de tendință generală, fără citare [C].