Sondajele de opinie măsoară, cu cifre, ceea ce clienții, consumatorii sau angajații cred, preferă și intenționează să facă. brandBerry proiectează și realizează sondaje și studii cantitative pentru companii din toată România, de la chestionar și eșantion până la analiza statistică și raportul cu recomandări.
Când este util un sondaj de opinie
- înainte de lansarea unui produs sau serviciu, pentru a estima intenția de cumpărare și prețul acceptat;
- pentru măsurarea notorietății și a imaginii brandului față de concurență;
- pentru evaluarea satisfacției clienților (CSAT, NPS) și a motivelor de renunțare;
- pentru dimensionarea unei piețe sau a unui segment de clienți;
- pentru sondaje interne, de climat organizațional sau de engagement.
Cum lucrăm
- Obiectiv și decizie. Pornim de la decizia pe care trebuie să o susțină datele, nu de la chestionar. Formulăm împreună întrebările de cercetare și indicatorii care vor fi urmăriți.
- Metodă și eșantion. Alegem metoda potrivită — telefonic (CATI), online (CAWI), față în față sau mixt — și construim un eșantion reprezentativ pentru populația vizată: consumatori, clienți B2B, angajați, locuitori ai unei zone.
- Chestionar și testare. Redactăm chestionarul, îl testăm pe un grup restrâns și îl ajustăm înainte de colectare.
- Colectare și control. Colectăm datele cu operatori instruiți și cu proceduri de control al calității; respectăm codul ESOMAR și legislația privind protecția datelor.
- Analiză și raport. Analizăm statistic rezultatele, le comparăm cu date secundare (INS, Eurostat, surse sectoriale) și livrăm un raport cu concluzii, grafice și recomandări pentru decizie.
Tipuri de studii cantitative
- sondaje de opinie și studii de notorietate (brand awareness, brand health);
- studii de satisfacție și loialitate a clienților;
- teste de concept, de produs și de preț;
- studii de segmentare și de comportament de consum;
- sondaje locale și regionale pentru administrații, destinații turistice și organizații.
Ce primiți
Un raport cu rezultatele principale, tabelele complete, baza de date curățată și o sesiune de prezentare în care discutăm implicațiile pentru decizia dumneavoastră. La cerere, sondajul poate fi completat cu focus grupuri sau interviuri în profunzime, pentru a înțelege și motivele din spatele cifrelor.
Întrebări frecvente
Cât durează un sondaj de opinie? Între două și șase săptămâni, în funcție de metodă și de mărimea eșantionului; un sondaj online pe un panel poate fi livrat în două săptămâni.
Ce eșantion este necesar? Pentru populația generală, 800–1.200 de respondenți asigură o marjă de eroare de ±3–3,5 %; pentru publicuri restrânse (clienți, angajați) dimensionăm eșantionul în funcție de mărimea grupului.
Lucrați și în afara Brașovului? Da. Realizăm sondaje la nivel național, regional sau local, în orice județ, cu rețea proprie de operatori și parteneri de teren.
Sondajele de opinie fac parte din studiile de piață brandBerry și pot fundamenta un studiu de fezabilitate sau o strategie de dezvoltare. Pentru o discuție despre proiectul dumneavoastră, folosiți pagina de contact.